Nieuwsberichten

In het FD van 4 mei 2012 betogen de heren Lemstra, Okhuijsen en Schonewille dat de consument geen baat meer heeft bij het functioneren van de financiële ombudsman. Hun  beweringen zijn gedateerd en staan haaks op de werkelijkheid van Kifid. De feiten en praktijkanalyses in ons jaarverslag  2011 weerspreken bovendien hun conclusies. Hun artikel bevat ook enkele feitelijke onjuistheden. Puntsgewijs lichten wij dat als volgt toe. Dit bericht is ook aan de Optiek-redactie van het FD aangeboden.

‘Klagende consumenten blijken in vrijwel alle gevallen geen geschikte kandidaten om hun kapitaal aan beleggingsrisico bloot te stellen, omdat zij tientallen procenten verlies niet kunnen dragen’, concludeert financieel ombudsman Nol Monster in de analyse van zijn werk in het jaarverslag 2011 van Kifid. Als gevolg van de heersende recessie ziet hij opvallend veel klachten over vermogensbeheer.

In zijn terugblik in het jaarverslag 2011 van Kifid meldt commissievoorzitter Edgar du Perron als opmerkelijkste verandering in de procedure bij de Geschillencommissie dat haar uitspraken voortaan worden gepubliceerd mét de namen van de financiële dienstverleners.

‘Het bestuur van Kifid beschouwt het handhaven en bewaken van de onpartijdigheid en de onafhankelijkheid als zijn belangrijkste opdracht’, stelt bestuursvoorzitter Alfred Hammerstein in het voorwoord van het jaarverslag 2011 van Kifid.

In 2011 is het aantal bij Kifid ingediende klachten met 925 teruggelopen van 7.347 tot 6.450. Dat is een daling van 12% ten opzichte van 2010. Bij de Ombudsman zijn 5.794 zaken binnengekomen, bij de geschillencommissie 621 en de commissie van Beroep heeft 35 zaken ontvangen. Deze gegevens zijn vermeld in het vandaag gepubliceerde jaarverslag 2011 van het financiële klachteninstituut.