1. Home
  2. Consumenten
  3. Hoe behandelen wij uw klacht?
  4. Stap 3 Contact met uw financiële dienstverlener

Stap 3 Contact met uw financiële dienstverlener

Mogelijk kan Kifid helpen door te bemiddelen tussen u en uw financiële dienstverlener. Daarom vraagt onze jurist de dienstverlener nogmaals naar uw klacht te kijken. Hij kan ook extra informatie inwinnen. Heeft u zelf een oplossing aangedragen, dan onderzoeken wij of de financiële dienstverlener zich hierin zou kunnen vinden. Zodra alle vragen beantwoord zijn, krijgt u daarvan bericht. Meestal duurt deze stap vier tot zes weken.