1. Home
  2. Consumenten
  3. Veelgestelde vragen

Moet een financiële dienstverlener zich houden aan de uitspraak van de Geschillencommissie?

Ja, als de uitspraak van de Geschillencommissie bindend is. 
 

De meeste financiële dienstverleners die bij Kifid zijn aangesloten, aanvaarden de uitspraken van de Geschillencommissie als bindend. Dit geldt in ieder geval voor alle banken die zijn aangesloten bij de NVB en voor alle verzekeraars die zijn aangesloten bij het Verbond van Verzekeraars.

In andere gevallen zal Kifid aan de financiële dienstverlener vragen of hij instemt met een bindend advies rond uw klacht. Wil hij dit niet , dan kan Kifid alleen uitspraak doen als u instemt met een niet-bindend advies. Daar hoeft de dienstverlener zich dus niet aan te houden.

 

Terug naar overzicht