1. Home
  2. Consumenten
  3. Veelgestelde vragen

Uit welke stappen bestaat het aanmaken van een digitale klacht?

U doorloopt vijf stappen op Mijn Kifid:

  1. U geeft aan of u een klacht indient als consument of als vertegenwoordiger van een consument.
  2. U vult de gegevens in van uw financiële dienstverlener.
  3. U omschrijft de klacht, geeft een mogelijke oplossing en geeft aan of en hoeveel financiële schade u naar schatting heeft geleden.
  4. U beschrijft wat voor type klacht u heeft: bijvoorbeeld rond bankproducten, hypotheken of schade- en levensverzekeringen. Ook kunt u hier de door Kifid gevraagde bestanden uploaden.
  5. U accepteert de privacyverklaring.

Voordat u de klacht definitief verstuurt, controleert u uw gegevens nog op juistheid. Het aanpassen van deze gegevens kan niet meer na het versturen van uw klacht.

Terug naar overzicht