Wij zijn Kifid

Consumenten en kleinzakelijke ondernemers met een klacht over een financiële dienstverlener staan wij bij in het vinden van een oplossing.

Toegankelijk
Kifid is het deskundige en toegankelijke klachtenloket voor mensen met een klacht over een financieel product of dienst van de bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener.

Alternatief voor rechter
Kifid biedt mensen met een financiële klacht laagdrempelige en deskundige geschilbeslechting als alternatief voor de rechter.

Gelijk speelveld
Kifid creëert een gelijk speelveld voor consumenten, ondernemers en financiële dienstverleners en houdt rekening met het kennisverschil tussen consumenten en ondernemers en financiële dienstverleners.

Wij zijn Kifid

Kleinzakelijke ondernemers kunnen bij Kifid terecht met klachten over hun geldlening, kredietfaciliteit of met klachten over hun rentederivaat.

Alternatief voor rechter
Kifid biedt ondernemers en zzp’ers met een klacht een laagdrempelige en deskundige geschilbeslechting als alternatief voor de rechter. We creëren
een gelijk speelveld voor consumenten, ondernemers en financiële dienstverleners en houden rekening met de kennisachterstand van consumenten en ondernemers.

Kleinzakelijke financiering
Het loket kleinzakelijke financiering is sinds 1 juli 2018 open en behandelt klachten van kleinzakelijke ondernemers over hun zakelijke financiering met een bank of ander financier. Dit gebeurt op verzoek van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en komt voort uit de Gedragscode Kleinzakelijke Financiering.

Alternatieve financiering
Sinds 1 juli 2019 is het loket alternatieve financiering open. Kleinzakelijke ondernemers kunnen hier terecht met een klacht over hun alternatieve financiering van financiers die de Gedragscode MKB Financiers hebben ondertekend. Het klachtenloket alternatieve financiering is tot stand gekomen op initiatief van  de Stichting MKB Financiering.

Het tijdelijke loket Rentederivaten is sinds 26 januari 2015 open voor de behandeling van klachten tussen kleinzakelijke ondernemers en banken over rentederivaten. Dit gebeurt op verzoek van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB).

Wij zijn Kifid

Consumenten en kleinzakelijke ondernemers met een klacht over een financiële dienstverlener staan wij bij in het vinden van een oplossing.

Toegankelijk
Kifid is het deskundige en toegankelijke klachtenloket voor mensen met een klacht over een financieel product of dienst van de bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener.

Alternatief voor rechter
Kifid biedt mensen met een financiële klacht laagdrempelige en deskundige geschilbeslechting als alternatief voor de rechter.

Gelijk speelveld
Kifid creëert een gelijk speelveld voor consumenten, ondernemers en financiële dienstverleners en houdt rekening met het kennisverschil tussen consumenten en ondernemers en financiële dienstverleners.