Welkom bij Kifid

Kifid: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

 

Welkom bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, kortweg Kifid. U kunt bij ons terecht met uw klacht over een financieel product of financiële dienst, bijvoorbeeld een verzekering of hypotheek. Wilt u weten of Kifid uw klacht in behandeling kan nemen? Doet u dan onze sneltest.

Als wij uw klacht kunnen behandelen, dan probeert onze Geschillencommissie te bemiddelen tussen u en de financiële dienstverlener. Lukt dat niet, dan neemt de Geschillen­commissie zelf een beslissing over uw zaak. Zo helpt Kifid u als consument om tot een oplossing te komen.

Wilt u weten hoe Kifid met uw klacht omgaat? Lees de folder

 

Lees verder

Klachtenprocedure

Hoe wordt uw klacht behandeld?

  1. Intake
  2. Juridische toets
  3. Bemiddelen
  4. Geschillencommissie
  5. Commissie van Beroep
Lees verder

Uitspraken

Heeft Kifid al eerder beslist in
een vergelijkbare zaak? Kifid is u graag van dienst bij het vinden van uitspraken die vergelijkbaar zijn met uw klacht.

Lees verder

Register dienstverleners

Is uw dienstverlener bij Kifid aangesloten?
Kifid behandelt alleen klachten tegen financiële dienstverleners die bij haar zijn aangesloten.

Lees verder
Meer nieuwsberichten

Nieuws

6 november 2017
Commissie van Beroep: ABN AMRO en ASR schieten tekort in informatieplicht; geleden schade is beperkt
De Commissie van Beroep van Kifid heeft deze week drie uitspraken gedaan over specifieke klachten inzake beleggingsverzekeringen. Het betreft klachten van consumenten tegen respectievelijk ABN...
Lees verder
27 oktober 2017
Kifid: renteswap passend, geen schade door mismatch
De Rabobank hoeft aan een ondernemer met een klacht over zijn rentederivaat geen schade te vergoeden, zo blijkt uit een uitspraak van de Geschillencommissie Rentederivaten van Kifid. In 2015...
Lees verder