Welkom bij Kifid

Kifid: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

 

Welkom bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, kortweg Kifid. U kunt bij ons terecht met uw klacht over een financieel product of financiële dienst, bijvoorbeeld een verzekering of hypotheek. Wilt u weten of Kifid uw klacht in behandeling kan nemen? Doet u dan onze sneltest.

Als wij uw klacht kunnen behandelen, dan probeert onze Geschillencommissie te bemiddelen tussen u en de financiële dienstverlener. Lukt dat niet, dan neemt de Geschillen­commissie zelf een beslissing over uw zaak. Zo helpt Kifid u als consument om tot een oplossing te komen.

 

 

Lees verder

Klachtenprocedure

Hoe wordt uw klacht behandeld?

  1. Intake
  2. Juridische toets
  3. Bemiddelen
  4. Geschillencommissie
  5. Commissie van Beroep
Lees verder

Uitspraken

Heeft Kifid al eerder beslist in
een vergelijkbare zaak? Kifid is u graag van dienst bij het vinden van uitspraken die vergelijkbaar zijn met uw klacht.

Lees verder

Register dienstverleners

Is uw dienstverlener bij Kifid aangesloten?
Kifid behandelt alleen klachten tegen financiële dienstverleners die bij haar zijn aangesloten.

Lees verder
Meer nieuwsberichten

Nieuws

16 augustus 2017
Kifid: ‘professionele belegger’ kwalificeren én in kennis stellen
Wanneer een instelling bij het aangaan van een overeenkomst een belegger kwalificeert als ‘professionele belegger’ dan moet zij de belegger daarover wel informeren. Gebeurt dat niet, dan geldt dat...
Lees verder
15 augustus 2017
Kifid: renteswap passend, maar schade door mismatch en te hoge negatieve waarde
In twee klachten van een ondernemer tegen respectievelijk ABN AMRO en Deutsche Bank heeft de Geschillencommissie Rentederivaten van Kifid onlangs uitspraak gedaan. Hieruit blijkt dat de renteswap...
Lees verder