Welkom bij Kifid

Kifid: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

 

Welkom bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, kortweg Kifid. U kunt bij ons terecht met uw klacht over een financieel product of financiële dienst, bijvoorbeeld een verzekering of hypotheek. Wilt u weten of Kifid uw klacht in behandeling kan nemen? Doet u dan onze sneltest.

Als wij uw klacht kunnen behandelen, dan probeert onze Geschillencommissie te bemiddelen tussen u en de financiële dienstverlener. Lukt dat niet, dan neemt de Geschillen­commissie zelf een beslissing over uw zaak. Zo helpt Kifid u als consument om tot een oplossing te komen.

 

 

Lees verder

Klachtenprocedure

Hoe wordt uw klacht behandeld?

  1. Intake
  2. Juridische toets
  3. Bemiddelen
  4. Geschillencommissie
  5. Commissie van Beroep
Lees verder

Uitspraken

Heeft Kifid al eerder beslist in
een vergelijkbare zaak? Kifid is u graag van dienst bij het vinden van uitspraken die vergelijkbaar zijn met uw klacht.

Lees verder

Register dienstverleners

Is uw dienstverlener bij Kifid aangesloten?
Kifid behandelt alleen klachten tegen financiële dienstverleners die bij haar zijn aangesloten.

Lees verder
Meer nieuwsberichten

Nieuws

12 mei 2017
Kifid boekt in 2016 succes met bemiddeling in 4 van 10 klachten
In 2016 heeft Kifid 3.328 klachten behandeld van consumenten die een geschil hebben met de bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener. In bijna 1.300 klachtzaken wist Kifid door...
Lees verder
13 maart 2017
Kifid gaat vroegtijdige consumentenklachten doorsturen naar financieel dienstverlener
Kifid gaat klachten van consumenten, die niet eerst aan hun bank, verzekeraar of tussenpersoon zijn voorgelegd, voortaan doorsturen naar die financiële dienstverlener in plaats van de consument te...
Lees verder