Welkom bij Kifid

Kifid: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

 

Welkom bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, kortweg Kifid. Bij ons kunt u terecht met een klacht over een financieel product of een financiële dienst. Wilt u weten of Kifid uw klacht in behandeling kan nemen, dan kunt u de sneltest doen. Is uw klacht behandelbaar, dan probeert de Financiële Ombudsman te bemiddelen tussen u en de financiële dienstverlener. Lukt dat niet of vindt de Ombudsman dat bemiddeling geen zin heeft, dan neemt de Geschillen­commissie een beslissing. Op deze manier helpt Kifid consumenten binnen de juridische mogelijkheden.

 

Kifid is op zoek naar een nieuwe voorzitter Geschillencommissie. Klik hier voor meer informatie.

Lees verder

Klachtenprocedure

Hoe wordt uw klacht behandeld?

  1. Intake
  2. Juridische toets
  3. Bemiddelen
  4. Geschillencommissie
  5. Commissie van Beroep
Lees verder

Uitspraken

Heeft Kifid al eerder beslist in
een vergelijkbare zaak? Kifid is u graag van dienst bij het vinden van uitspraken die vergelijkbaar zijn met uw klacht.

Lees verder

Register dienstverleners

Is uw dienstverlener bij Kifid aangesloten?
Kifid behandelt alleen klachten tegen financiële dienstverleners die bij haar zijn aangesloten.

Lees verder
Meer nieuwsberichten

Nieuws

19 juli 2016
Denkpauze over gevolgen Herstelkader voor MKB’ers met klachtzaken rentederivaten bij Kifid
Kifid wil MKB’ers de gelegenheid geven zich te beraden over de gevolgen van de coulanceregeling Herstelkader voor hun klachtzaak bij het MKB-derivatenloket van Kifid. Eventueel kunnen zij daarover...
Lees verder
18 juli 2016
Uitvaartverzekeraar mag vaste berekening afkoop- en premievrije waarde tussentijds niet wijzigen
De Geschillencommissie van Kifid heeft beslist dat een door Monuta aangekondigde wijziging van de berekening van de afkoop- en premievrije waarde van de uitvaartverzekering ongedaan moet worden...
Lees verder