Welkom bij Kifid

Kifid: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

 

Welkom bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, kortweg Kifid. Bij ons kunt u terecht met een klacht over een financieel product of een financiële dienst. Wilt u weten of Kifid uw klacht in behandeling kan nemen, dan kunt u de sneltest doen. Is uw klacht behandelbaar, dan probeert de Financiële Ombudsman te bemiddelen tussen u en de financiële dienstverlener. Lukt dat niet of vindt de Ombudsman dat bemiddeling geen zin heeft, dan neemt de Geschillen­commissie een beslissing. Op deze manier helpt Kifid consumenten binnen de juridische mogelijkheden.

 

 

Lees verder

Klachtenprocedure

Hoe wordt uw klacht behandeld?

  1. Intake
  2. Juridische toets
  3. Bemiddelen
  4. Geschillencommissie
  5. Commissie van Beroep
Lees verder

Uitspraken

Heeft Kifid al eerder beslist in
een vergelijkbare zaak? Kifid is u graag van dienst bij het vinden van uitspraken die vergelijkbaar zijn met uw klacht.

Lees verder

Register dienstverleners

Is uw dienstverlener bij Kifid aangesloten?
Kifid behandelt alleen klachten tegen financiële dienstverleners die bij haar zijn aangesloten.

Lees verder
Meer nieuwsberichten

Nieuws

23 december 2016
Loket Rentederivaten MKB jaar langer open
Op verzoek van de Nederlandse vereniging van banken (NVB) blijft het loket Rentederivaten MKB bij Kifid een jaar langer open tot 1 januari 2018. De Minister van Financiën heeft ingestemd met de...
Lees verder
21 december 2016
Ralph Pans benoemd als voorzitter bestuur Kifid
De heer mr. R.J.J.M. (Ralph) Pans is per 1 januari 2017 benoemd als de nieuwe voorzitter van het bestuur van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Sinds maart 2013 is hij...
Lees verder