Welkom bij Kifid

Kifid: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

 

Welkom bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, kortweg Kifid. Bij ons kunt u terecht met een klacht over een financieel product of een financiële dienst. Wilt u weten of Kifid uw klacht in behandeling kan nemen, dan kunt u de sneltest doen. Is uw klacht behandelbaar, dan probeert de Financiële Ombudsman te bemiddelen tussen u en de financiële dienstverlener. Lukt dat niet of vindt de Ombudsman dat bemiddeling geen zin heeft, dan neemt de Geschillen­commissie een beslissing. Op deze manier helpt Kifid consumenten binnen de juridische mogelijkheden.

 

Lees verder

Klachtenprocedure

Hoe wordt uw klacht behandeld?

  1. Intake
  2. Juridische toets
  3. Bemiddelen
  4. Geschillencommissie
  5. Commissie van Beroep
Lees verder

Uitspraken

Heeft Kifid al eerder beslist in
een vergelijkbare zaak? Kifid is u graag van dienst bij het vinden van uitspraken die vergelijkbaar zijn met uw klacht.

Lees verder

Register dienstverleners

Is uw dienstverlener bij Kifid aangesloten?
Kifid behandelt alleen klachten tegen financiële dienstverleners die bij haar zijn aangesloten.

Lees verder
Meer nieuwsberichten

Nieuws

29 januari 2016
Hogere schadevergoeding voor onvoldoende informatie over kosten en werking beleggingsverzekering
De Commissie van Beroep van Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) heeft een veel hogere compensatie toegekend in klachtzaak over een gemengde verzekering die een consument had...
Lees verder
18 januari 2016
Onvoldoende bescherming tegen gewiekste criminaliteit bepalend voor schadevergoeding phishingzaken
De Geschillencommissie van Kifid heeft in twee claims tegen RABO als gevolg van phishing op grond van billijkheid schadecompensatie toegewezen. Naar de mening van de Commissie heeft de Bank...
Lees verder