Welkom bij Kifid

Kifid: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

 

Welkom bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, kortweg Kifid. U kunt bij ons terecht met uw klacht over een financieel product of financiële dienst, bijvoorbeeld een verzekering of hypotheek. Wilt u weten of Kifid uw klacht in behandeling kan nemen? Doet u dan onze sneltest.

Als wij uw klacht kunnen behandelen, dan probeert onze Geschillencommissie te bemiddelen tussen u en de financiële dienstverlener. Lukt dat niet, dan neemt de Geschillen­commissie zelf een beslissing over uw zaak. Zo helpt Kifid u als consument om tot een oplossing te komen.

Wilt u weten hoe Kifid met uw klacht omgaat? Lees de folder

 

Lees verder

Klachtenprocedure

Hoe wordt uw klacht behandeld?

  1. Intake
  2. Juridische toets
  3. Bemiddelen
  4. Geschillencommissie
  5. Commissie van Beroep
Lees verder

Uitspraken

Heeft Kifid al eerder beslist in
een vergelijkbare zaak? Kifid is u graag van dienst bij het vinden van uitspraken die vergelijkbaar zijn met uw klacht.

Lees verder

Register dienstverleners

Is uw dienstverlener bij Kifid aangesloten?
Kifid behandelt alleen klachten tegen financiële dienstverleners die bij haar zijn aangesloten.

Lees verder
Meer nieuwsberichten

Nieuws

16 januari 2018
Geschillencommissie Kifid: wijzigingen rentetarief binnen marges van redelijkheid en billijkheid
Een consument sluit in 2002 een doorlopend krediet af bij Bankselect. Begin 2008 neemt Interbank de kredietovereenkomst over. In de periode 2008-2016 verhoogt en verlaagt de bank het rentetarief...
Lees verder
10 januari 2018
Kifid: geen coulance van verzekeraar; verlengd verblijf vanwege overlijden niet vergoed
Eind september 2016 bezoekt een consument zijn zieke schoonvader in Suriname. Op 4 oktober zou hij terugvliegen naar Nederland. Vanwege het overlijden van zijn schoonvader op 3 oktober 2016 en de...
Lees verder