vrouw legt iets uit aan man op bank
  • Home
  • Ik ben een financiële dienstverlener

Door u aan te sluiten bij Kifid laat u zien dat uw klant centraal staat

  

Aansluiten bij Kifid

Hoe en waarom

Kifid bord voor het kantoor

Kifid behandelt een klacht over mij

Klachtbehandeling

commissielid en secretaris met laptop aan tafel

Wat zijn de regels?

Reglementen

Hoe sta ik vermeld bij Kifid?

Controleer het dienstverlenersregister

Stapel documenten en vergrootglas met een vraagteken.

Ik zoek een uitspraak

Raadpleeg het uitsprakenregister

Stapel documenten, met daarop een vergrootglas en een gavel.

Veelgestelde vragen

vrouw ontvangt man bij receptie kifid

Als u er met uw klant niet uitkomt

U probeert de klacht van uw klant eerst gezamenlijk af te handelen via uw interne klachtenprocedure (IKP). Kifid ontvangt regelmatig klachten, terwijl de IKP nog niet is doorlopen. Kifid stuurt deze klachten naar u door als de consument of kleinzakelijke ondernemer daarmee instemt.

Komt u er samen met uw klant niet uit, dan kunnen u en uw klant of debiteur bij ons terecht voor een onpartijdige en deskundige geschilbeslechting. Als alternatief voor een gang naar de rechter.  

commissielid en secretaris zitten aan tafel met twee personen

Laatste nieuws

Commissie van Beroep: geen vergoeding als je betalingen op verzoek van zogenaamde bankmedewerker zelf hebt gedaan

Een persoon zit op een bank en houdt een bankpas in de ene hand terwijl die met de andere hand telefoneert. Op de voorgrond staat een open laptop. De persoon kijkt verbaast naar de bankpas.

Kifid zet AI in als hulpmiddel, mensenwerk blijft uitgangspunt

Een menselijke hand schudt een robotische hand, als symbool voor samenwerking tussen mens en kunstmatige intelligentie. Op de achtergrond staat een transparante illustratie van een brein en een microchip.
Laatste nieuws