Door u aan te sluiten bij Kifid laat u zien dat uw klant centraal staat

Als u er met uw klant niet uitkomt

U probeert de klacht van uw klant eerst gezamenlijk af te handelen via uw interne klachtenprocedure (IKP). Kifid ontvangt regelmatig klachten, terwijl de IKP nog niet is doorlopen. Kifid stuurt deze klachten naar u door als de consument of kleinzakelijke ondernemer daarmee instemt.

Komt u er samen met uw klant niet uit, dan kunnen u en uw klant of debiteur bij ons terecht voor een onpartijdige en deskundige geschilbeslechting. Als alternatief voor een gang naar de rechter.