Veelgestelde vragen - FD-portaal

Behandelt Kifid een tegen u gerichte klacht, dan is het mogelijk om de communicatie in deze klachtprocedure digitaal te doen via het FD-Portaal. Hierin heeft u als financiële dienstverlener een eigen account, waarin u de klachtprocedure van begint tot eind kunt volgen en waarin de veiligheid van de stukken is gewaarborgd.

Een aangesloten financiële dienstverlener heeft een eigen account in het FD-Portaal. Heeft u nog geen account, dan kunt u dit hier aanvragen.

Het is niet verplicht om een account aan te maken op het FD-Portaal. Let er echter wel op dat Kifid in een klachtbehandeling geen stukken stuurt via e-mail. Als u dus geen account in het FD-portaal heeft, dan ontvangt u alle informatie per post; dit vraagt in de regel meer tijd.