Uitleg animatie
Op deze pagina vindt u verschillende animaties. Afhankelijk van uw ervaring met Kifid of de fase van behandeling van uw klacht geeft een animatie meer duidelijkheid in woord en beeld.
Kennismaking
Bent u onbekend met Kifid? In deze animatie maakt u in enkele minuten kennis met ons en wat u van ons kunt verwachten.
Klachtbemiddeling
Deze animatie verduidelijkt hoe Kifid met bemiddeling zoekt naar een oplossing voor uw financiële klacht. De animatie legt ook uit wat de rol van de secretaris is bij het bemiddelen.
Geschillencommissie beoordeelt uw klacht
Deze animatie gaat over de manier waarop de Geschillencommissie uw klacht behandelt en tot een oordeel komt.
Hoe gaat een mondelinge behandeling
Deze animatie gaat over de mondelinge behandeling van een klacht, ook wel zitting genoemd. De animatie legt uit hoe u zich hierop kunt voorbereiden en wat u tijdens de zitting kunt verwachten.