Maak kennis met Marina

Medewerker Service & Informatie

Sinds november 2024 werk ik bij Kifid als medewerker Service & Informatie. Het voelt alsof de tijd is omgevlogen. Mijn weg naar Kifid begon eigenlijk heel toevallig. Tijdens Open Monumentendag liep ik een oud-collega tegen het lijf die hier al werkte. Ik was toen op zoek naar een andere baan, omdat mijn vorige werkgever ging verhuizen naar Zeeland. Ik vroeg haar of er misschien vacatures waren bij Kifid. Een paar weken later kreeg ik een appje: ik mocht mijn cv opsturen. De volgende dag werd ik al uitgenodigd voor een gesprek. Twee weken later volgde het tweede gesprek en de dag daarna had ik mijn arbeidscontract al binnen. Alles ging heel snel en soepel.

Klantcontact

In mijn vorige baan had ik veel telefonisch contact met klanten en verliep veel klachtenafhandeling via mail. Die ervaring helpt me nu bij mijn werk hier. Bij Kifid zijn we momenteel bezig met een project om in kaart te brengen waar telefoontjes over gaan. Ik zit in de projectgroep die dit ontwikkelt. Bij mijn vorige werkgever werkte ik ook met zo'n registratiesysteem, dus het voelt vertrouwd. 

Vriendelijke sfeer

Mijn werkdagen beginnen vaak met het printen van de agenda voor de zittingen en het klaarzetten van de vergaderruimtes. Ik werk liever niet thuis, dus ik zit bijna altijd op kantoor, meestal bij de receptie. Daar ontvang ik bezoekers voor de zittingen of mensen die bij collega’s moeten zijn. Daarnaast heb ik een aantal vaste taken, zoals de post verwerken, binnengekomen stukken scannen en de printlijst afhandelen. Als er geen zitting is, kan ik ook worden ingeroosterd voor de telefoon of help ik mee met het beantwoorden en doorzetten van e-mails van consumenten of financieel dienstverleners.

Wat ik het leukst vind aan mijn werk? De afwisseling. Geen dag is hetzelfde. De inhoud van de klachten die we behandelen vind ik ook echt interessant. Ik heb eerder op een advocatenkantoor gewerkt en merkte toen al dat juridische kwesties mij aanspreken.

Wat me meteen opviel bij Kifid is de open en vriendelijke sfeer. Collega’s zijn behulpzaam en je krijgt echt de tijd om je werkzaamheden onder de knie te krijgen. Dat maakt dat ik me hier snel thuis voelde.

Volgend verhaal