Maak kennis met Sanne en Eva

Werken bij de Commissie van Beroep

Binnen Kifid heeft de Commissie van Beroep (CvB) een duidelijke en onafhankelijke rol. Waar de Geschillencommissie uitspraken doet over klachten tussen consumenten en financiële dienstverleners, behandelt de Commissie van Beroep de zaken waarin één of beide partijen het niet eens zijn met die uitspraak.
Sanne en Eva werken als juridisch-wetenschappelijk medewerkers voor de Commissie van Beroep. In hun werk verdiepen zij zich in complexe vraagstukken over financieel recht en ondersteunen zij de commissieleden bij hun werkzaamheden. In dit verhaal vertellen ze wat hun werk inhoudt, hoe de beroepsprocedure verloopt en hoe zij zelf zijn gegroeid binnen Kifid.

Onafhankelijk en zorgvuldig

De Commissie van Beroep bestaat uit mensen uit de rechtspraak, hoogleraren en financieel deskundigen, daardoor wordt elke zaak bekeken vanuit verschillende invalshoeken. “Dat maakt het werk afwisselend en leerzaam,” vertelt Eva. “Je ziet hoe verschillende deskundigheden gezamenlijk tot één oordeel komen."
Zowel consumenten als financiële dienstverleners kunnen beroep instellen. Wel moet voldaan zijn aan enkele voorwaarden. Zo moet de uitspraak van de Geschillencommissie bindend zijn en moet het financieel belang minimaal 25.000 euro bedragen.

De beroepsprocedure

Een beroep bij Kifid is geen nieuwe klacht, maar een herbeoordeling van de eerdere uitspraak. In het beroepschrift legt de partij uit waarom men het niet eens is met de beslissing van de Geschillencommissie.
Na controle op behandelbaarheid krijgt de andere partij de gelegenheid om te reageren. Daarna volgt meestal een mondelinge behandeling op het kantoor van Kifid.
Tijdens deze zitting beantwoorden beide partijen vragen van de Commissie van Beroep en lichten de partijen hun standpunten toe. “Je ziet in zo’n zitting de menselijke kant van financiële kwesties,” zegt Eva. “Je merkt dan hoe belangrijk het is om het juridisch werk zo zorgvuldig mogelijk te doen.”
Binnen negentig dagen na de zitting doet de Commissie van Beroep uitspraak.  Uitspraken in beroep zijn altijd bindend.

De rol van juridisch-wetenschappelijk medewerker

Sanne en Eva ondersteunen de voorzitter en de leden van de Commissie van Beroep bij de behandeling van zaken. Ze adviseren de beroepscommissie of een beroep behandeld kan worden, schrijven notities over actuele juridische onderwerpen en helpen bij de voorbereiding van zittingen en het schrijven van uitspraken.
“Wij richten ons vooral op de inhoud,” zegt Sanne. “Het gaat niet om de administratieve kant, maar om de juridische argumentatie en de kwaliteit van de uitspraak.”
Het werk vraagt nauwkeurigheid, analytisch vermogen en de vaardigheid om complexe onderwerpen helder op papier te zetten.

Groeien binnen Kifid

Zowel Eva als Sanne kwamen via de Geschillencommissie bij de Commissie van Beroep terecht.
Eva: “Ik begon in 2019 als secretaris bij de Geschillencommissie. Dat deed ik eerst fulltime en later parttime, omdat ik daarnaast ook werkte als docent aan de Open Universiteit. Toen de Commissie van Beroep op zoek was naar een tweede juridisch-wetenschappelijk medewerker, leek me dat ontzettend interessant.”
Sanne: “Na ruim tien jaar in de verzekeringswereld als schadejurist en beursmakelaar wilde ik meer juridisch inhoudelijk werk doen. Bij Kifid kon dat. Ik heb nooit onder stoelen of banken gestoken dat ik mezelf inhoudelijk verder wilde ontwikkelen en mijn manager stond daar meteen voor open. Toen er een plek vrijkwam bij de Commissie van Beroep vroeg Eva of ik interesse had. Ik leer hier veel van haar en van de commissieleden, die ieder veel ervaring hebben in hun vakgebied. Bovendien is deze functie, mede door hybride werken, goed te combineren met mijn gezin en de lange reisafstand naar kantoor.”
Kifid biedt ruimte om te groeien en met plezier te werken aan inhoud die ertoe doet. “Er wordt echt meegedacht,” zegt Sanne. “Dat zegt veel over de cultuur hier: professioneel, maar ook persoonlijk.”

Samen werken aan vertrouwen

Het werk van de Commissie van Beroep draagt bij aan duidelijkheid en rechtvaardigheid in financiële geschillen. Dat bereiken we door een toegankelijke en begrijpelijke beroepsprocedure waarin partijen zich voldoende gehoord voelen. “Dat gemeenschappelijke doel voel je in het hele team,” zegt Eva. “We werken onafhankelijk, en altijd met het oog op eerlijkheid en vertrouwen.”

Volgend verhaal