In de animatiefilmpjes hieronder verduidelijken wij onze werkwijze bij de behandeling van klachten.
Bemiddeling
De eerste uitleganimatie gaat over wat consumenten met een financiële klacht van Kifid kunnen verwachten in de fase van bemiddeling. De animatie legt ook uit wat de rol van de secretaris is bij het bemiddelen.
Geschillencommissie beoordeelt uw klacht
De tweede animatie gaat over de manier waarop de Geschillencommissie uw klacht behandelt en tot een oordeel komt.
