Wat is een incassotuchtklacht?

Een incassotuchtklacht gaat over het gedrag en/of de werkwijze van een incassobureau bij het uitvoeren van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden in Nederland.

Bij een incassotuchtklacht geeft de Geschillencommissie Kifid een tuchtrechtelijk oordeel; Kifid toetst of de incassodienstverlener zich aan de normen en waarden van De Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso- ondernemingen (NVI) heeft gehouden. We toetsen het gedrag aan de hand van de statuten, het huishoudelijk reglement, het Incasso Keurmerk en de Gedragscode van NVI. Het tuchtrecht is bedoeld om de kwaliteit van de beroepsuitoefening te bevorderen en te bewaken.