Ik heb een e-mail ontvangen waarin wordt aangegeven dat er aanvullende informatie nodig is. Hoe voeg ik die informatie toe?

Dit kunt u veilig doen in Mijn Kifid, het online klachtportaal. Onder ‘Meldingen’ ziet u een mogelijkheid om documenten te uploaden. In die uploadmogelijkheid kunt u ook zien welke aanvullende informatie van u wordt verwacht. Of er wordt verwezen naar een brief, waarin wordt uitgelegd welke informatie van u wordt verwacht.
De aanvullende documenten die u wilt versturen kunt u toevoegen door ze naar het veld te slepen of door op het veld te klikken en vervolgens de gewenste documenten op uw computer te selecteren.
Let op: zodra u klikt op ‘Documenten versturen’ wordt de uploadmogelijkheid gesloten. Controleer dus eerst of u alle aanvullende documenten heeft toegevoegd, voordat u op ‘Documenten versturen’ klikt.